Treppenlift Anbieter im Vergleichstest

Hiro-Testsieger-hoch

 

Auf dem Treppenliftmarkt tummeln sich viele Anbieter und Produzenten. Vielen Interessenten fällt es daher schwer sich einen Überblick zu machen und zwischen den Wettbewerbern das für Sie beste Angebot auszuwählen.

Um für die Verbraucher Klarheit zu schaffen hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) im Auftrag von N24 fünf deutschlandweit (GARAVENTA Lift, HIRO LIFT, Lifta Lift und Antrieb, SANIMED und ThyssenKrupp Encasa) agierende Treppenliftanbieter im Hinblick auf Beratung,Preise und Service getestet.

 

 

 

Kurzüberblick: Sieger der Testkategorien

 

  • Gesamttestsieger: HIRO LIFT
  • Service: GARAVENTA Lift
  • Beratung: HIRO LIFT
  • Angebotsstellung: ThyssenKrupp Encasa
  • Preis: Günstigste Angebotsvarianten: SANIMED

 

Gesamtauswertung_Treppenliftanbieter

 

Testaufbau und Teilnehmer

Im Rahmen der Untersuchung wurden alle diese Anbieter an mehreren Standorten in Deutschland durch verdeckte Testkunden überprüft. Zu zwecken der Vergleichbarkeit wurde bei allen Anbietern am selben Standort ein Lift für die selbe Treppe geplant und bewertet.

Die während dieses Prozesses erhobenen Informationen wurden unter vier Hauptgesichtspunkten erfasst und unterschiedlich gewichtet:

  1. Service: Wurden die Testkunden zuvorkommend und freundlich beraten? (20% des Gesamtwerts)
  2. Beratung: Wie kompetent und individuell war die Beratung? (50% des Gesamtwerts)
  3. Angebotserstellung: Erhielten die Tester ein faires,umfassendes und verständliches Angebot? (10% des Gesamtwerts)
  4. Preis: Welche der angebotene Lösungsvariante bietet die beste Leistung zum besten Preis? (20% des Gesamtwerts)

 

Service

Die meisten der Testkandidaten erzielten im Bereich der telefonischen Terminvereinbarung und Beratung vor Ort im Durchschnitt gute bis sehr gute Noten. Einige Anbieter informierten beim Telefongespräch allerdings zu wenig über Dauer und zu erwartenden Ablauf der Beratung vor Ort. In nur 55 Prozent der Fälle wurden die Testkunden darüber informiert wie ein gewöhnlicher Termin abläuft und mit welchem Zeitaufwand sie zu rechnen haben.

In dieser Kategorie siegt GARAVENTA Lift mit der Note 1,6 teilt sich den ersten Platz aber mit  HIRO LIFT ebenfalls mit der Note 1,6 .

 

Top_3_Service_Treppenliftanbieter

 

Beratung

Bei den Vorortberatungen zeigten sich zwischen den Anbietern teilweise erhebliche Unterschiede. Informationen zu den Themen Sichertheit,Wartung und Garantie wurden häufig zu kurz oder gar nicht angesprochen. Die Notwendigkeit einer regelmäßigen Wartung oder wichtige Sicherheitshinweise ( z.B. Verhalten bei Blockieren des Treppenliftes) wurden in mindestens einem Viertel der Testfälle nicht kommuniziert. Bei den Beratungen vor Ort gingen die Verkäufer nur in 15 Prozent der Fällen auf weniger aufwendige Maßnahmen zum Treppenlifteinbau ein die zum Beispiel ohne Bohren und Kleben realisiert werden können.

In dieser Testkategorie konnten nur Hiro Lift mit der Note 2,1 als Erstplatzierter und Garaventa Lifte mit einem „gut“ überzeugen.

 

Top_3_Beratung_Treppenliftanbieter

 

Angebotserstellung durch die Bank weg nur „befriedigend“

Aus Kundensicht besteht in der Kategorie Angebotserstellung erheblicher Nachholbedarf. Keiner der Treppenliftanbieter konnte in diesem Bereich eine bessere Note als „befriedigend“ erreichen. Nur in einem Viertel der Testangebote wurden die Kosten für verschiedene mögliche Treppenlift-Varianten angegeben. Ein Miet-Finanzierungsangebot war nur in 10 Prozent der Fällen Teil der unterbreiteten Angebote. Besonders hierbei interessant war das selbst ein und dieselbe Firma ein solches Angebot manchmal unterbreitete und manchmal nicht.

 

Top_3_Angebotsstellung_Treppenliftanbieter

Preisvergleich: Trotz gleicher Ausgangslage grosse Preisschere

Beim Preisvergleich sollte herrausgefunden werden welcher Anbieter bei identischer Ausgangslage das Angebot mit dem besten Preis liefert. Im Durchschnitt ha die Firma SANIMED die besten Angebote erstellt und ist mit der Note 1,1 Testsieger dieser Kategorie. Die Ersparnis pro Angebot gegenüber dem nächst teureren Anbieter lag im Maximum bei 800 Euro. Im Ergebnis lässt sich sagen, dass wer nur auf den Preis achtet um einen Anbietervergleich nicht umhin kommt. Als Gesamttestsieger ist die Hiro Lift hervorgegangen – treppenliftevergleich gratuliert zu herrausragendem Service und Angebot.

 

Preis-Günstigste-Angebotsvarianten